Доверие потребителя: рекламу и присутствие участников в сети оценят эксперты
Для того, чтобы стать победителем конкурса "Доверие потребителя" недостаточно только хорошо строить, честно продавать или давать кредиты под хороший процент. Требуется и владение рекламными и интернет технологиями, информационная открытость, эти параметры оценивает специальная экспертная комиссия.
В комиссию по информационной открытости и рекламе Экспертного совета конкурса входят представители общественных объединений, средств массовой информации, ведущие аналитики рынка недвижимости, специалисты в области рекламы.
В комиссию входит в том числе и генеральный директор интернет-издательства PDG Андрей Добрый, руководитель портала Restate.ru. «Качество сайтов компаний сегодня — важный показатель открытости, да и просто профессионализма участника рынка. Недаром для застройщиков в 214 ФЗ даже ввели официальные требования к сетевому представительству фирмы, желающей привлекать средства дольщиков. То же можно сказать и о рекламе. Ее качество, достоверность, креативность, — сегодня все это показатели компетентности. В 2017 году недостаточно сказать „мы хорошо кладем кирпичи“, требуется владеть технологиями и инструментами и в онлайне, и в оффлайне. Насколько участники рынка готовы жить в такой реальности — оценим», — отмечает он.
«При оценке финалистов конкурса внимательно изучаются представленные ими образцы рекламной продукции, прежде всего на соответствие их Федеральному закону „О рекламе“. Особое внимание уделяется достоверности рекламы, ее доступности и доходчивости. Управление Федеральной антимонопольной службы по нашему запросу предоставляет информацию о допущенных финалистами конкурса нарушениях в текущем году, говорит Валентина Нагиева, член Экспертного совета конкурса, генеральный директор Большого Сервера Недвижимости. — В последние несколько лет эксперты оценивают не только качество рекламы, но и информационную открытость компаний. На этапе подготовки к заседанию Экспертного совета мы тщательно изучаем содержание сайтов финалистов, обращая, прежде всего, внимание на их содержание, полноту сведений о деятельности компании, оперативность обновляемой информации, ее доступность для потребителей, наличие постоянной обратной связи с ними».
Такую оценку проводят и профессионалы, и участники исследования «Тайный покупатель».
Открытое обсуждение презентаций финалистов в ходе заседания Экспертного совета позволяет компаниям услышать замечания и предложения специалистов, увидеть новые подходы к рекламе, найти резервы для повышения информационной открытости в своей деятельности.
Экспертное голосование по конкурсу «Доверие потребителя» проводится в трех комиссиях: юридической, комиссии по этике и комиссии по информационной открытости и рекламе, — анонимно по балльной системе. Оценки каждой комиссии имеют свой коэффициент, у юридической — максимальный. В ходе экспертного голосования финалисты в номинациях выступят с презентациями своих компаний и жилых комплексов и ответят на вопросы. В закрытой части мероприятия эксперты заслушают отчет оргкомитета по результатам исследования «Тайный покупатель» в отделах продаж компаний, оценку типовых обезличенных договоров с покупателями жилья, отчет по результатам исследования сайтов на предмет информационной открытости компаний и т.д.
Заседание Экспертного совета X конкурса «Доверие потребителя» состоится 24 ноября в зале Ученого совета СПбГАСУ.
Страница компании Конкурс "Доверие потребителя рынка недвижимости"