В Петербурге предложили новую сегментацию жилья

Представленный подход революционным назвать сложно. Ведь, так или иначе, каждый застройщик исследование предпочтений своих потенциальных покупателей проводит в рамках реализации отдельного проекта.

Классификация с человеческим лицом

Сегментирование, основанное на категориях самих покупателей и их характеристиках, активно используется в Швеции. Вместе с локацией, качеством строительства, квартирографией, инфраструктурой, в качестве основы при определении классов жилья рассматривается доход, возраст, состав семьи, профессия, наличие собственности, покупательские предпочтения.

Как рассказала вице-президент по маркетингу и коммуникациям концерна NCC Шарлотта Хагман, в Швеции застройщики учитывают не только функциональные, но и эмоциональные потребности своих потенциальных покупателей. Решение о позиционировании объекта в той или иной категории принимается исходя из того, какие ценности присущи той или иной категории потребителей. «Иначе невозможно прогнозировать поведение покупателей. При строительстве жилья необходимо четко понимать, чем является дом для каждого человека», ‑ отметила Шарлотта Хагман.

При таком подходе, по словам европейских специалистов, удается определить потребности каждой целевой группы, составить соответствующее им описание характеристик жилья, сформировать продукт, отвечающий требованиям покупателей. В результате предложение формируется в зависимости от изменения спроса и соответствует вызовам рынка. Это в свою очередь способствует повышению конкурентноспособности проектов и позволяет формировать новые функции продукта.

Российская действительность

Официальной, единой классификации на российском рынке нет. Участники рынка условно делят все объекты на три укрупненных класса: эконом, бизнес, элит. Причисляют к тому или иному классу дом, как правило, сами застройщики, поэтому на объективность оценки не всегда приходится рассчитывать. Не существует и единых, четких границ между категориями проектов. Такая размытость не редко приводит к завышению цен на квартиры, в том числе и не обоснованно. В результате иногда квартира на последнем этаже в ни чем не примечательном доме позиционируется как пентхаус.

В России сегодня существует классификация, разработанная Гильдией управляющих и девелоперов. В документе прописаны основные параметры и критерии, которым должен соответствовать объект: месторасположение, окружение, архитектурное решение здания, высота потолков, наличие паркинга, обеспечение безопасности, обустройство придомовой территории. Подразумевается, что на первом этапе выделяется три «укрупненных» сегмента - «элита», «бизнес» и «масс-маркет» (жилье массового спроса), которые являются базовыми. На втором этапе, если возникает необходимость более глубокой детализации, выделяется два подкласса в сегменте «элита» и два подкласса в сегменте «масс-маркет». Сегмент «бизнес» не подразделяется на подклассы. Сегмент «элита» содержит два подкласса - «делюкс» и «люкс», основное различие между которыми -  эксклюзивность месторасположения.

Классификация, которая традиционно применяется на российском рынке жилой недвижимости, в первую очередь, базируется на таких характеристиках как локация, материалы, квартирография, техническое оснащение, инфраструктура. В результате все деление, как правило, сводится к трем укрупненным категориям: эконом, бизнес и элит. Представители европейских компаний считают, такой подход несколько обезличенным. «Классификация жилья в России – это сегментация проектов. Интересы и предпочтения самих покупателей практически не учитываются, - отметил Юусо Хиетанен. – Необходим более глубокий подход».

Сначала понять

Для применения принципов европейской сегментации на петербургском рынке сначала необходимо составить покупателя. Компании NCC и Knight Frank провели специальное исследование, объединив усилия. В результате потребителей разделили на 3 крупные группы: семьи с детьми и без, одинокие люди. Внутри каждой из них сформировали категории, для которых в свою очередь определили характеристики.

К примеру, семьи с детьми по ценностям и образу жизни разделили на три категории: «семья», «престиж», «свобода». Для каждой группы были установлены жизненные принципы, предпочтения в отдыхе, хобби и другие характеристики, исходя из которых, и предлагается формировать концепцию проекта.

По словам представителей компаний, проведенное исследование – это только первый шаг, и работа в этом направлении будет продолжена. «Ценности постоянно меняются. То, что казалось современным и престижным 10 лет назад, сегодня таковым уже не является, поэтому изучение потребительского мнения должно идти непрерывно. Мы сейчас на начальной стадии этого процесса», ‑ уверен генеральный директор компании Knight Frank St-Petersburg Николай Пашков. Изучением потребительских предпочтений каждый застройщик занимается в рамках реализации отдельных проектов. «Мы несколько лет потратили на изучение рынка. И сегодня создаем продукт, опираясь на результаты исследований», ‑ говорит директор дирекции девелопмента компании Главстрой - СПб Анастасия Козлова.

Ключевая цель каждой классификации – достичь гармоничного соотношения спрос и предложения. То есть в идеале застройщики должны создавать проекты, которые хотят видеть покупатели. Застройщики считают, что понимание класса объекта, соответствующего конкретному ряду параметров позволит упростить сопоставление характеристик и цен объектов, быть уверенным в том, что цена объекта соответствует требованиям, предъявляемым к классу, в котором он позиционируется, получить дополнительные гарантии.

По мнению аналитиков, в Петербурге в настоящее время решающим фактором при покупке жилья является цена. Другие характеристики, как правило, играют второстепенную роль. Между тем, именно сегментация жилой недвижимости должна пойти на пользу рынку, так как позволит расширить линейку продуктов и разнообразить квартирографию.

Марина Акатова, Restate.ru