На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества

Тайные покупатели конкурса «Доверие потребителя»:  прозрачных, понятных и общепринятых стандартов качества услуг на рынке недвижимости нет.  В настоящее время они складываются стихийно. Исследование "Тайный покупатель" традиционно проводится среди финалистов конкурса рынка недвижимости "Доверие потребителя", где оценивается работа администраторов залов и сотрудников отделов продаж компаний.

Среди критериев оценки - вежливость, открытость персонала, готовность предоставить все необходимые материалы, дать исчерпывающие ответы на все вопросы потенциального покупателя и т.д.

"В настоящее время пока еще нельзя говорить, что на рынке существуют прозрачные, понятные и общепринятые стандарты оказания услуг в интересующей нас отрасли. - Такие стандарты, которые однозначно служили бы индикатором качества той или иной компании в глазах клиента. Эти стандарты предстоит сформулировать и довести их не только до сотрудников но и до клиентов, поскольку в настоящее время они складываются стихийно", - такой вывод был сделан по итогам анализа проведенного исследования в 2011 году.

Насколько изменилось качество обслуживания клиентов - потенциальных покупателей квартир в 2012 году, - ответ на этот вопрос будет дан в ноябре на заседании Экспертного совета конкурса "Доверие потребителя", где на рассмотрение профессионального жюри будет вынесена, в том числе, суммированная оценка тайных покупателей. 


Страница компании Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО

Информация с сайта Restate.ru

Материалы, похожие на " На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества"

Начались продажи квартир во второй очереди ЖК «Новое Купчино»

«Строительный трест» вывел на рынок квартиры во второй очереди ЖК «Новое Купчино». Комплекс расположен на Малой Бухарестской улице, 11/60. В рамках второй очереди построят 37,4 тыс. кв.м жилья. Минимальная стартовая цена «квадрата» - 100 тыс. руб.

Трезиниевские чтения обозначили перспективы будущего Петербурга

Каким должен быть современный город? Как объединить планы властей и реальные проекты? Как сделать мегаполис удобным для горожан? Эти и другие вопросы обсуждали архитекторы на I Трезиниевских чтений в СПбГАСУ.

«Леннорд» продаст участки на берегу древнего моря

УК «Леннорд» вывела на рынок первые наделы в своем клубном поселке Litorino. Проект реализуется в Курортном районе на территории 4,9 га рядом с МО Ушково по адресу Приморское шоссе, 613. Он назван в память древнего Литоринового моря, существовавшего около 8500 — 4000 лет назад.

Veren Group наращивает присутствие в Петербурге

Veren Group начинает новый проект– жилой комплекс Veren Next шуваловский в Приморском районе на Парашютной улице. ЖК из трех десятиэтажных корпусов на 303 квартиры станет уже четвертым объектом застройщика в Петербурге.