На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества

Тайные покупатели конкурса «Доверие потребителя»:  прозрачных, понятных и общепринятых стандартов качества услуг на рынке недвижимости нет.  В настоящее время они складываются стихийно. Исследование "Тайный покупатель" традиционно проводится среди финалистов конкурса рынка недвижимости "Доверие потребителя", где оценивается работа администраторов залов и сотрудников отделов продаж компаний.

Среди критериев оценки - вежливость, открытость персонала, готовность предоставить все необходимые материалы, дать исчерпывающие ответы на все вопросы потенциального покупателя и т.д.

"В настоящее время пока еще нельзя говорить, что на рынке существуют прозрачные, понятные и общепринятые стандарты оказания услуг в интересующей нас отрасли. - Такие стандарты, которые однозначно служили бы индикатором качества той или иной компании в глазах клиента. Эти стандарты предстоит сформулировать и довести их не только до сотрудников но и до клиентов, поскольку в настоящее время они складываются стихийно", - такой вывод был сделан по итогам анализа проведенного исследования в 2011 году.

Насколько изменилось качество обслуживания клиентов - потенциальных покупателей квартир в 2012 году, - ответ на этот вопрос будет дан в ноябре на заседании Экспертного совета конкурса "Доверие потребителя", где на рассмотрение профессионального жюри будет вынесена, в том числе, суммированная оценка тайных покупателей. 


Страница компании Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО

Информация с сайта Restate.ru

Материалы, похожие на " На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества"

В продаже появились апартаменты в ЖК «ArtLine в Приморском» на Торфяной дороге от Setl Сity

Компания «Петербургская Недвижимость» вывела на рынок новый пул апартаментов в проекте комфорт-класса «ArtLine в Приморском», который Setl City возводит в Приморском районе Петербурга. Об этом сообщает «Бюллетень недвижимости».

Жилому комплексу в Низино придется потесниться, чтобы не помешать фонтанам Петергофа

Застройщику «Ювен» урезали будущую площадь его жилого квартала в Ломоносовском районе, потребовав убрать дома у водоемов, питающих систему фонтанов Петергофа. Градсовет Ленобласти разрешил строительство жилья только на отдаленных от границы 5 гектарах, там поместятся три трехэтажки.

РСТИ построит в своем ЖК «New Time» в Приморском районе школу и два детских сада

В рамках инвестдоговора, заключенного РСТИ (Росстройинвест) и Комитетом по имущественным отношениям, девелопер обязуется обеспечить свой ЖК «New Time», который возводит на пересечении улиц Планерная и Глухарская, новыми школьно-дошкольными учреждениями.

Setl Group приступил к строительству ЖК «Панорама парк Сосновка» с арт-сквером

Девелопер Setl Group начал строительство первой очереди своего ЖК комфорт-класса «Панорама парк Сосновка», рядом со Светлановским проспектом. Она будет состоять из семи домов высотой 9-12 этажей. Завершить их планируется в 1 квартале 2022 года.

В Бизнес-Парке «Полюстрово» увеличат число бизнес-центров

Дефицит качественных офисных площадей класса А в Санкт-Петербурге заставляет девелоперов увеличивать количество бизнес-центров в этом сегменте. Эта тенденция послужила сигналом для управляющей компании «Теорема», чтобы начать сразу два новых проекта на территории Бизнес-Парка «Полюстрово», популярного среди арендаторов делового кластера и атмосферного места с богатой историей.

На Тележной улице ГК ПСК построит ЖК «Новый Невский» на 120 квартир с подземным паркингом

Девелопер, ГК «ПСК» анонсировала строительство новостройки бизнес-класса под названием «Новый Невский» параллельно Староневскому проспекту, на Тележной улице, 32. Землю под строительство и сам проект компания купила у прежнего собственника, ООО «Тележная 32», который скандалил с общественностью из-за высокой этажности несколько лет назад.

Компания Мавис досрочно завершила свой ЖК «Виктория» в Мурино

Инвестиционно-строительная компания «МАВИС» получил разрешение на ввод 4 корпуса ЖК «Виктория», ставшего заключительным. Таким образом, завершена последняя 10 очередь проекта, это произошло даже раньше обещанного дольщикам срока.