На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества

Тайные покупатели конкурса «Доверие потребителя»:  прозрачных, понятных и общепринятых стандартов качества услуг на рынке недвижимости нет.  В настоящее время они складываются стихийно. Исследование "Тайный покупатель" традиционно проводится среди финалистов конкурса рынка недвижимости "Доверие потребителя", где оценивается работа администраторов залов и сотрудников отделов продаж компаний.

Среди критериев оценки - вежливость, открытость персонала, готовность предоставить все необходимые материалы, дать исчерпывающие ответы на все вопросы потенциального покупателя и т.д.

"В настоящее время пока еще нельзя говорить, что на рынке существуют прозрачные, понятные и общепринятые стандарты оказания услуг в интересующей нас отрасли. - Такие стандарты, которые однозначно служили бы индикатором качества той или иной компании в глазах клиента. Эти стандарты предстоит сформулировать и довести их не только до сотрудников но и до клиентов, поскольку в настоящее время они складываются стихийно", - такой вывод был сделан по итогам анализа проведенного исследования в 2011 году.

Насколько изменилось качество обслуживания клиентов - потенциальных покупателей квартир в 2012 году, - ответ на этот вопрос будет дан в ноябре на заседании Экспертного совета конкурса "Доверие потребителя", где на рассмотрение профессионального жюри будет вынесена, в том числе, суммированная оценка тайных покупателей. 


Страница компании Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО

Информация с сайта Restate.ru

Материалы, похожие на " На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества"

Setl Group приступила к строительству ЖК бизнес-класса «Svetlana Park»

Компания Setl Group приступила к строительству и открыла продажи в жилом комплексе бизнес-класса «Svetlana Park» на части бывшей территории завода «Светлана», на Манчестерской улице, 68 в Выборгском районе Петербурга, сообщает пресс-служба компании.

«ИнтерГрупп» готовит к выводу на рынок ЖК «Звезды столиц»

Компания «ИнтерГрупп», аффилированная с Московским индустриальным банком, готовит к выводу на рынок жилой комплекс «Звезды столиц» на Московском шоссе, 13б в Московском районе Петербурга. Это второй проект компании в городе, на площадях бывшего завода «Самсон».

ИСК «Вита» получила разрешение на строительство квартала «ЭкспоГрад III»

СК «Доминант» - структура ИСК «Вита» получила разрешение на строительство малоэтажного жилого комплекса «ЭкспоГрад III» в поселке Шушары, Пулковское, участок 357 в Пушкинском районе Петербурга, в рамках проекта «На Царскосельских холмах».

Ленобласть стала дольщиком ЖК «Силы природы»

Группа компаний О2 и ЛеноблАИЖК подписали соглашение: госструктура приобретает квартиры на 300 млн рублей в строящемся жилом комплексе «Силы природы» на шоссе в Лаврики в Мурино во Всеволожском районе Ленобласти, сообщает пресс-служба застройщика.

Завершен ЖК «Вернисаж» в Кудрово

Компания «Полис Групп» завершила строительство жилого комплекса «Вернисаж» на пересечении улиц Пражская и Столичная в Кудрово во Всеволожском районе Ленобласти – введен последний, восьмой корпус.

Губернатор Дрозденко устанавливает минимальную площадь квартир в 30 кв. м

Губернатор Ленобласти Александр Дрозденко поручил чиновникам, чтобы квартиры в регионе имели площадь не менее 30 кв. м. Студии будут запрещены совсем. Об этом губернатор заявил на Съезде строителей Ленобласти, сообщают СМИ.