На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества

Тайные покупатели конкурса «Доверие потребителя»:  прозрачных, понятных и общепринятых стандартов качества услуг на рынке недвижимости нет.  В настоящее время они складываются стихийно. Исследование "Тайный покупатель" традиционно проводится среди финалистов конкурса рынка недвижимости "Доверие потребителя", где оценивается работа администраторов залов и сотрудников отделов продаж компаний.

Среди критериев оценки - вежливость, открытость персонала, готовность предоставить все необходимые материалы, дать исчерпывающие ответы на все вопросы потенциального покупателя и т.д.

"В настоящее время пока еще нельзя говорить, что на рынке существуют прозрачные, понятные и общепринятые стандарты оказания услуг в интересующей нас отрасли. - Такие стандарты, которые однозначно служили бы индикатором качества той или иной компании в глазах клиента. Эти стандарты предстоит сформулировать и довести их не только до сотрудников но и до клиентов, поскольку в настоящее время они складываются стихийно", - такой вывод был сделан по итогам анализа проведенного исследования в 2011 году.

Насколько изменилось качество обслуживания клиентов - потенциальных покупателей квартир в 2012 году, - ответ на этот вопрос будет дан в ноябре на заседании Экспертного совета конкурса "Доверие потребителя", где на рассмотрение профессионального жюри будет вынесена, в том числе, суммированная оценка тайных покупателей. 


Страница компании Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО

Информация с сайта Restate.ru

Материалы, похожие на " На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества"

Василеостровцы вступили в борьбу с апарт-отелем «Корабли»

Инициативная группа жителей Василеостровского района через суд требует отозвать разрешение на строительство апартамент-отеля «Корабли» на улице Кораблестроителей. Истцы указывают, что инвестиционный договор предусматривал строительство в этом месте классической гостиницы массового спроса, а вовсе не апартов на продажу.

«Группа ЛСР» пожаловалась антимонопольщикам на застройщика-тезку

«Группа ЛСР» подала в Федеральную антимонопольную службу жалобу на ООО «ЛСР», занимающееся строительством под брендом «Ленстройрестарация». В корпорации полагают, что фирма-тезка паразитирует на их деловой репутации.

К «Северной долине» добавят еще 13 корпусов

Компания «Главстрой-СПб» получила разрешения на строительство еще 13 жилых корпусов в составе проекта комплексного освоения территории «Северная долина» на Парнасе. В общей сложности в 25-этажных домах будет почти 4000 квартир.

Компания Л1: сдан очередной корпус ЖК «Граф Орлов»

14 сентября 2018 года Компания Л1 получила разрешение на ввод в эксплуатацию корпуса №4 жилого комплекса «Граф Орлов». Площадь многосекционного дома переменной, от 8 до 25 этажей высотности, составляет более 46 тысяч квадратных метров.

В Нейшлотском переулке затеяли стройку на кладбище

На месте здания бывшего детского сада в Нейшлотском переулке, 3 ООО «Вертикаль» планирует возвести девятиэтажный жилой дом. Против строительства возражают градозащитники — активисты напомнили, что в XVIII столетии на участке находился некрополь.

Открылись продажи квартир в ЖК «Петровская доминанта»

ГК «Эталон» открыла продажи квартир в новом жилом комплексе бизнес-класса «Петровская доминанта» на Петровской косе, 7\2 в западной части Петровского острова. Минимальная цена однокомнатной квартиры в проекте на старте продаж — 8,4 млн рублей.