На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества

Тайные покупатели конкурса «Доверие потребителя»:  прозрачных, понятных и общепринятых стандартов качества услуг на рынке недвижимости нет.  В настоящее время они складываются стихийно. Исследование "Тайный покупатель" традиционно проводится среди финалистов конкурса рынка недвижимости "Доверие потребителя", где оценивается работа администраторов залов и сотрудников отделов продаж компаний.

Среди критериев оценки - вежливость, открытость персонала, готовность предоставить все необходимые материалы, дать исчерпывающие ответы на все вопросы потенциального покупателя и т.д.

"В настоящее время пока еще нельзя говорить, что на рынке существуют прозрачные, понятные и общепринятые стандарты оказания услуг в интересующей нас отрасли. - Такие стандарты, которые однозначно служили бы индикатором качества той или иной компании в глазах клиента. Эти стандарты предстоит сформулировать и довести их не только до сотрудников но и до клиентов, поскольку в настоящее время они складываются стихийно", - такой вывод был сделан по итогам анализа проведенного исследования в 2011 году.

Насколько изменилось качество обслуживания клиентов - потенциальных покупателей квартир в 2012 году, - ответ на этот вопрос будет дан в ноябре на заседании Экспертного совета конкурса "Доверие потребителя", где на рассмотрение профессионального жюри будет вынесена, в том числе, суммированная оценка тайных покупателей. 


Страница компании Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО

Информация с сайта Restate.ru

Материалы, похожие на " На рынке недвижимости нет понятных стандартов качества"

ФСК «Лидер» приступает к проекту «UP-квартал «Пушкинский»

«Специализированный застройщик «Пушкинский», дочерняя структура ФСК «Лидер», получил разрешение на строительство жилого комплекса комфорт-класса UP-квартал «Пушкинский» на участке 93 в Гуммолосарах, на Саперной улице в Пушкинском районе Петербурга. Участок застройщик приобрел у компании ЮИТ – в прошлом он был частью проекта Inkeri.

Группа ЛСР готовит к выводу на рынок ЖК «Ручьи»

Группа ЛСР продолжает застройку земель бывшего совхоза «Ручьи» - к выходу на рынок готовится жилой комплекс «Ручьи» на участке, ограниченном Пискаревским проспектом, Ручьевской дорогой и перспективной пробивкой Северного проспекта в в Красногвардейском районе Петербурга. Застройщиком выступит «ЛСР. Недвижимость – Северо-Запад».

Барановский, КС: 33 проблемных дома планируем завершить в 2019 году

До конца 2019, по планам комитета по строительству, должно завершить 33 проблемных дома – именно столько объектов признаны долгостроями Петербурга. Об этом в интервью «Строительному Еженедельнику» сообщил заместитель председателя комитета Евгений Барановский.

Холдинг ПСК начал строительство ЖК «Nobelius» в Нобелевском городке

Строительный холдинг «ПСК» начал строительство жилого комплекса бизнес-класса «Nobelius» на Выборгской улице, 4А в Выборгском районе Петербурга, на месте снесенного дома на территории жилого городка, возведенного для рабочих завода «Людвиг Нобель» (после октябрьского переворота «Русский дизель») - так называемого Нобелевского городка.

Петербург заключает контракт с Группой ЛСР на 2,3 млрд рублей

Комитет имущественных отношений Петербурга закупает квартиры для очередников в строящихся домах ООО «ЛСР. Недвижимость – Северо-Запад» (Группа ЛСР) – компания стала единственным претендентом в пяти аукционах, объявленных Смольным.

Plaza Lotus и Master Development приступили к застройке в устье Смоленки

На пересечении улицы Кораблестроителей и набережной реки Смоленки, неподалеку от ее устья стартовало строительство первой очереди апарт-отеля «Корабли», совместного проекта Plaza Lotus Group и Master Development. Здание возводят на месте неблагоустроенной зеленой зоны, на защиту которой встали местные жители.

«Петрострой» вводит в эксплуатацию первую очередь ЖК «Чистый Ручей»

Компания «Петрострой» вводит в эксплуатацию первую очередь малоэтажного жилого комплекса комфорт-класса «Чистый Ручей» на пограничной улице в микрорайоне Сертолово-1 во Всеволожском районе Ленобласти, сообщает пресс-служба компании.

Арбитраж объявил «ГлавСтройКомплекс ЛО» банкротом

Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области признал банкротом компанию «ГлавСтройКомплекс ЛО» экс-вице-губернатора Ленобласти Николая Пасяды. Скорее всего, жилой комплекс «Галактика», застройщиком которого выступала компания, будет завершен по схеме жилищно-строительного кооператива.